Il y a quelques jours, la compagnie aérienne annonçait un plan de restructuration sans précédent. Ce dernier prévoit 5 122 suppressions de postes d’ici 2014. Un véritable choc pour les employés et l’opinion publique !
Air France a donc décidé de lancer une communication de crise. Parmi les outils utilisés :
- Un flash mob réalisé à l’aéroport Charles de Gaulle et regroupant le personnel au sol
- Une nouvelle version du site internet
- Un jeu concours Instagram.
Une opération séduction qui a su faire oublier la mauvaise nouvelle aux consommateurs. Bien joué ! 🙂